Empresas - RRHH

Uno de los modelos situacionales más difundido es el de Hersey y Blanchard.

Aunque estos autores reconocen que las variables que intervienen en la determinación de una situación son muchas, para la elaboración de su modelo se centra en la “madurez” o “grado de desarrollo” de los subordinados como la variable crítica.

A su vez, para ellos la madurez tiene dos elementos igualmente importantes:

1.    La competencia técnica (pericia y conocimientos).

2.    El interés (motivación y seguridad en sí misma de la persona respecto a la tarea). Así distinguieron cuatro niveles de desarrollo de las personas (D1, D2, D3 y D4). Son los siguientes:

- D1 o “principiantes entusiastas”. Son personas sin experiencia pero que demuestran un alto interés.

- D2 o “aprendices desencantados”. Son colaboradores de poca experiencia y escasa motivación.

- D3 o “expertos con interés variable”. Son personas con una elevada formación, aunque no están seguras de sí mismas.

- D4 o “estrellas”. Son expertos comprometidos.

Según estos autores, la mayoría de las personas cuando inician una tarea son como “principiantes entusiastas” (D1) y en la medida en que transcurre el tiempo van pasando por los otros niveles de desarrollo (D2, D3 y D4) en una carrera ascendente en madurez laboral, aunque existen excepciones a esta regla y también movimientos de involución.

Según este modelo, el líder eficaz es el que utiliza distintos estilos con las distintas personas e incluso con una misma persona en distintos momentos.
Para lograrlo, el líder ha de desarrollar dos habilidades fundamentales:

1.    El diagnóstico, para poder ver qué sucede con su o sus colaboradores en una situación de terminada en cuanto a competencia y a interés.

2.    Flexibilidad, para sumir un estilo de liderazgo acorde con la situación diagnosticada.

Para poder ejercer su flexibilidad el líder puede asumir cuatro estilos diferentes, según se oriente preponderadamente al apoyo a la persona o bien a regir su comportamiento para el desempeño de la tarea:

1. Mandar a los D1: estructurando bien su tarea y enfatizando la dirección técnica de la persona.

2. Persuadir a los D2: Estructurando bien su tarea, y dirigiéndoles técnicamente, pero proporcionando
apoyo a la vez.

3. Apoyar a los D3: Tratando de resolver los problemas de motivación o interés, sin necesidad de
dirigir mucho técnicamente a la persona.

4. Delegar a los D4: Proporcionando el mínimo de dirección y apoyo.

Hersey y Blanchard enfatizan la necesidad de asumir el liderazgo con prudencia, es decir, después de un adecuado diagnóstico. Su modelo enseña que la madurez profesional no se basa sólo en la competencia técnica, sino también en la confianza de las personas en su motivación, compromiso y seguridad en sí mismas (madurez psicológica).

Las principales críticas que ha recibido:

1. Es demasiado rígido y simplista. Hay muchas otras variables que no están consideradas en el modelo.

2. Al no atenerse a valores o principios permanentes, puede dar lugar a comportamientos acomodados, poco auténticos o manipuladores, por parte del líder que pueden entrar en colisión con los valores de la organización.