Empresas - Marketing

En función de la forma en que sirven de apoyo a la decisión para la cual suministran información, las investigaciones (aplicadas) de marketing pueden:

- Descubrir, reconocer y diagnosticar los propios problemas y oportunidades que requieren una decisión al respecto. En el caso de las dificultades, la investigación anticipatorio tiene como finalidad evitar sus repercusiones negativas –o reducirlas, si ya han empezado a manifestarse. Así, los estudios de supervisión de las acciones de la competencia pueden prevenir la caída de las ventas propias como consecuencia de aquéllas.

- Efectuar estudios preliminares que ayuden a clarificar y definir precisamente dichos problemas y oportunidades. Cuando la existencia de los problemas u oportunidades es conocida, pero lo es de forma insuficiente. Por tanto, el objetivo del estudio es en tal caso servir de primera aproximación en la clarificación y definición del problema u oportunidad, y en el análisis de las circunstancias y factores que influyen en el mismo. Así, una empresa u organización puede tener algunas evidencias del descenso progresivo de la eficacia de una de sus campañas de publicidad en relación a los objetivos establecidos para la misma. En tal caso, un estudio preliminar habría de indagar en la gravedad del problema, los posibles grupos compradores entre los cuales la eficacia es menor o más rápidamente decreciente, los anuncios concretos en que tal efecto negativo es mayor, etc.

- Llevar a cabo análisis concluyentes sobre la decisión a tomar. Tienen lugar cuando la única información necesaria para tomar una decisión es la correspondiente a la evaluación precisa de cada una de las alternativas de solución o de cada uno de los cursos de acción que previamente se hayan juzgado como mejores y más adecuados en la situación objeto de estudio. En el ejemplo seguido hasta aquí, la investigación concluyente a realizar podría consistir en la prueba durante cierto periodo de las tres o cuatro propuestas de un nuevo anuncio para la campaña publicitaria juzgadas como más adecuadas.