Empresas - Marketing

Su característica común es el empleo de una variedad muy amplia de instrumentos de comunicación social en los que no hay contraprestación económica directa por parte del transmisor de los mensajes (la empresa). O si la hay lo es en forma de financiación, en principio, a fondo perdido, no como pago del uso de un medio de comunicación. Sin embargo, tampoco hay un control directo del mensaje transmitido, como ocurría en la publicidad o la venta personal.

El mensaje que se transmite, mucho menos directo que el de la publicidad, tiene como finalidad conservar y fomentar la buena imagen CORPORATIVA de la empresa.

Se trata de comunicar aquello que se considera positivo para la imagen de la empresa.

Cuando la organización emite un comunicado de prensa con el fin de aclarar públicamente su situación financiera, está llevando a cabo una actividad de relaciones públicas no atinente a las actividades de marketing.

1. 0. Los instrumentos de las RRPP

Son 3 categorías generales:

1. Medios de comunicación social: son además de los medios de comunicación de masas, los actos públicos en los que la empresa pueda dar noticia social de lo que quiera transmitir. Cuando se utiliza los medios de comunicación de MASA, la actividad suele conocerse como PROPAGANDA.

2. Acciones de patrocinio y mecenazgo: actividades ambas de creciente recursos por las RRPP, utilizan la celebración de un acontecimiento de interés para el público objetivo de la comunicación, que es financiado por la empresa. Reside en que la asociación percibida pro el público objetivo del nombre de la empresa o marca a un acontecimiento valorado positivamente por dicho público dará credibilidad al mensaje a transmitir.

Se utiliza el término PATROCINIO cuando el acontecimiento es ‘COMERCIAL y el término MECENAZGO cuando se trata de cualquier otro EVENTO CULTURAL y el objetivo está más relacionado con la imagen de la empresa como AGENTE SOCIAL, conciertos, exposiciones, etc.

3. Oficinas y servicios de atención al público: aparecen ligadas sobre todo a la prestación de servicios. Son cada vez más usuales, en la forma de oficinas de reclamaciones.